Python-сообщество

 import telebot
from bot_api import api
from telebot import types
bot = telebot.TeleBot(api)
# тоже вопрос к знающим,нужен ли вообще класс,или лучше просто хранить в словаре
class Client:
    def __init__(self,chat_id,name):
        self.chat_id = chat_id
        self.name = name
clients = dict() # данные нужно хранить в отдельном файле,на случай перезагрузки бота,
# здесь вопрос к знающим как лучше организовать хранение,
#регистрация нового пользователя
@bot.message_handler(commands=['reg'])
def new_reg(message):
    chat_id = message.chat.id
    print(message)
    name = message.from_user.first_name
    if chat_id in clients:
        bot.send_message(message.chat.id, 'Вы уже зарегистрированы')
    else:
        clients[chat_id] = Client(chat_id,name)
        bot.send_message(message.chat.id, f'вы зарегистрированы под именем {clients[chat_id].name}')
# функция реакции на help
@bot.message_handler(commands=['help'])
def send_welcome(message):
    chat_id = message.chat.id
    bot.send_message(chat_id, f'Отправлена заявка от {clients[chat_id].name}')
if __name__ == '__main__':
    bot.polling(none_stop=True)

 import telebot
from bot_api import api
from telebot import types
bot = telebot.TeleBot(api)
# тоже вопрос к знающим,нужен ли вообще класс,или лучше просто хранить в словаре
class Client:
    def __init__(self,chat_id,name):
        self.chat_id = chat_id
        self.name = name
class Appeal:
    def __init__(self, defect, num_route,phone ):
        self.defect = defect
        self.num_route = num_route
        self.phone = phone
    def get_info(self):
        return f"""
        дефект: {self.defect}
        номер маршрута: {self.num_route}
        телефон водителя: {self.phone}"""
clients = dict() # данные нужно хранить в отдельном файле,на случай перезагрузки бота,
# здесь вопрос к знающим как лучше организовать хранение,
temp = dict()
#регистрация нового пользователя
@bot.message_handler(commands=['reg'])
def new_reg(message):
    chat_id = message.chat.id
    print(message)
    name = message.from_user.first_name
    if chat_id in clients:
        bot.send_message(message.chat.id, 'Вы уже зарегистрированы')
    else:
        clients[chat_id] = Client(chat_id,name)
        bot.send_message(message.chat.id, f'вы зарегистрированы под именем {clients[chat_id].name}')
# функция реакции на help
@bot.message_handler(commands=['help'])
def send_welcome(message):
    chat_id = message.chat.id
    if chat_id in clients:
        bot.send_message(chat_id, f'Отправлена заявка от {clients[chat_id].name}')
        markup = types.ReplyKeyboardMarkup(one_time_keyboard=True, row_width=2)
        itembtn1 = types.KeyboardButton('Мобильный терминал не работает')
        itembtn2 = types.KeyboardButton('Стационар не работает')
        itembtn3 = types.KeyboardButton('Моб и стационар не работает')
        itembtn4 = types.KeyboardButton('Нет звука')
        markup.add(itembtn1, itembtn2, itembtn3, itembtn4)
        msg = bot.send_message(chat_id, 'Описание неисправности', reply_markup=markup)
        bot.register_next_step_handler(msg, route)
def route(message):
    chat_id = message.chat.id
    temp['defect'] = message.text
    markup = types.ReplyKeyboardRemove(selective=False)
    msg = bot.send_message(chat_id, 'Введите маршрут автобуса', reply_markup=markup)
    bot.register_next_step_handler(msg, number)
def number(message):
    temp['num_route'] = message.text
    chat_id = message.chat.id
    markup = types.ReplyKeyboardRemove(selective=False)
    msg = bot.send_message(chat_id, 'Введите телефон номер водителя', reply_markup=markup)
    bot.register_next_step_handler(msg, data_processing)
def data_processing(message):
    temp['phone'] = message.text
    ap = Appeal(**temp)
    chat_id = message.chat.id
    markup = types.ReplyKeyboardRemove(selective=False)
    bot.send_message(chat_id, f'Полученые данные\n{ap.get_info()}', reply_markup=markup)
if __name__ == '__main__':
    bot.polling(none_stop=True)